概 要
クエストフォーラムは、TL 9000 品質マネジメントシステムを運用し、運用における進捗状況や結果の評価に用いるパフォーマンス測定法のための正式なガイドとして、TL 9000 要求事項ハンドブックおよび測定法ハンドブックを発行しています。
TL 9000 要 求 事 項 ハ ン ド ブ ッ ク
TL 9000 要求事項ハンドブック （Requirements Handbook） R5.0 には、ISO 9001:2008 のすべての内容に加えて、電気通信関連組織の品質マネジメントシステム特有のニーズに対応する 92 件の要求事項が含まれています。このハンドブックは、2009 年 11 月 15 日に発効されています。
TL 9000 要求事項ハンドブック R4.0 は、2010 年 11 月 14 日に失効します。
TL 9000 測定法ハンドブック
TL 9000 測定法ハンドブック （Measurements Handbook） R4.5 は、測定プロセス、使用、責任、および要求事項についての包括的なガイドです。このハンドブックでは、ハードウェア、ソフトウェア、共通、停止、およびサービス品質という主要分野におけるパフォーマンス測定法を特定しています。
TL 9000 測定法ハンドブック R4.0 は、2011 年 6 月 30 日に失効します。
