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TL 9000測定法ハンドブックの測定法計算例の対訳版

TL 9000 測定法ハンドブックの各章末尾の"事例"には、QuEST Forum米国本部のTL 9000ウェブサイト（tl9000.org/links.html）に、TL 9000 測定法計算例が掲示されていることを示しています。
下記は、QuEST Forum日本HUBで翻訳したTL9000 測定計算例の対訳版のリストです。
測定法の表題をクリックすると、該当する測定法の計算例対訳版のPDFファイルを開いてみることができます。

2022年1月30日更新

問題報告数（NPR)
問題報告処置対応期間（FRT)
期日超過問題報告処置対応性（OFR)
定刻引渡し（OTD)
サービス影響停止（SO)
ネットワークエレメント影響の停止（SONE）
サポートサービ原因による停止（SSO)
平均サービス復旧時間（MTRS)
グローバルサービス影響度（GSI)
可用性計算例
取替え可能ユニットの返品（FR)
ベーシック返品率（BRR)
ソフトウェア問題処置品質（SFQ)
早期ソフトウェア問題報告（eSPR)
サービス品質（SQ)
最終顧客苦情報告率（CCRR)
インシデント復旧率 (IRR)