Resumen


QuEST Forum publica los Manuales de Requisitos y de Mediciones de TL 9000 como guías definitivas para implementar el sistema de gestión de calidad TL 9000 y las mediciones de desempeño para estudiar el progreso y evaluar los resultados de dicha implementación.

Manual de Requisitos de TL 9000

La publicación 5.5 del Manual de Requisitos (Requirements Handbook) de TL 9000 incluye todas las normas ISO 9001:2008 y 92 requisitos adicionales que abordan específicamente las necesidades del sistema de gestión de calidad en la organización de telecomunicaciones. Este manual entró en vigencia el 31 de diciembre de 2013.

La Publicación 5.0 del Manual de Requisitos de TL 9000 será obsoleta a partir del 31 de diciembre de 2014.

Manual de Mediciones de TL 9000

La Publicación 5.0 del Manual de Mediciones (Measurements Handbook) de TL 9000 es una guía completa que muestra el procesamiento de mediciones, el uso, las responsabilidades y los requisitos. Identifica las mediciones de desempeño en las áreas clave de calidad de hardware, de software, general, de interrupción y de servicio.

La Publicación 4.5 del Manual de Mediciones de TL 9000 será obsoleta a partir del 30 de junio de 2013.